Yleistä
Verkkopalvelu www.tukku.kotirouva.com on Kotirouva Oy:n tarjoama tukkuverkkokauppa.
Verkkopalvelu on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, viikon kaikkina päivinä, pois lukien päivityksistä johtuvat palvelukatkokset. Kotirouva ei vastaa verkkopalvelun ongelmista, jotka johtuvat käyttäjän omasta tietoliikenneyhteydestä tai hänen käyttämästään tietokoneesta.
Verkkopalvelu on optimoitu toimimaan yleisimmillä selaimilla, kuten Internet Explorer ja Firefox sekä mobiililaiteilla.
Muutokset
Kotirouva Oy varaa itselleen oikeuden muuttaa verkkopalvelua parhaaksi katsomallaan tavalla. Tämä koskee myös tarjolla olevien tuotteiden hintoja sekä toimituskuluja. Käyttäessään verkkopalvelua käyttäjä hyväksyy nämä ehdot.
Kotirouva-verkkokauppa
Kotirouva Oy (Y-tunnus 2095592-0, Karviaistie 9, 00700 Helsinki) myy tuotteita yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa (24%). Arvonlisävero lisätään ostoksen loppusummaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne ennen tilauksen maksamista.
Tehdessämme tilauksen asiakkaan puolesta veloitamme 15 € käsittelykulun tehdystä työstä.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Paytrail Oyj (2122839-7) toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin.
HUOM. kun maksu on suoritettu verkkopankin sivuilla, käyttäjän tulee palata verkkopankin ohjeiden mukaisesti Kotirouvan sivuille, jolloin tilaus aktivoituu.
Laskutusasiakkaille toimitetaan lasku tilauksen lähettämisen jälkeen, joko sähköisesti tai postitse. Laskuihin lisätään pienlaskutuslisä 8 € kun laskun loppusumma on alle 200€. Laskutusasiakkailla maksuehdot sopimuksen mukaan.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Saat myös maksutositteen ostostasi vahvistussähköpostin kanssa.
Toimitustavat ja -kulut
Tuotteet lähetetään Postin Express-paketteina suoraan toimitusosoitteeseen. Toimituskulut 12,90 €/ tilaus, yli 200€ tilauksissa toimitus on ilmainen.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme (varastossa oleville tuotteille) Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-3 arkipäivää kun tilaus vastaanotetaan arkipäivänä ennen klo 12.00. Postituspäivämme ovat maanantai, keskiviikko ja perjantai. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos tilaajana on yritys tai yhteisö, varsinaista palautusoikeutta ei ole muutoin, kuin ostajan ja myyjän erikseen niin sovittua.
Palautusosoite:
Kotirouva Oy
Karviaistie 9
00700 Helsinki
Jos tuote on viallinen, tulee reklamaatiot tehdä 14 vuorokauden sisällä tuotteen saapumisesta. Postin asiakaspalautustunnuksen saatte henkilökunnaltamme.
Ongelmatilanteet
Jos paketti on vioittunut tai kadonnut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Rekisteröityminen
Oletusarvoisesti käyttäjän sähköpostiosoite on käyttäjätunnus. Unohtuneen salasanan voi tilata sähköpostiin. Rekisteröitynyt käyttäjä voi selata tilaushistoriaa, seurata tilauksen tilannetta sekä ylläpitää omia yhteystietojaan, esim. osoitteenmuutosten varalle. Lisäksi rekisteröitynyt käyttäjä saa uusia tilauksia tehdessään omat yhteystietonsa valmiiksi täytettynä.
Asiakastiedot
Antamanne asiakastiedot ovat ainoastaan Kotirouvan ja asiakkaan väliseen yhteydenpitoon eikä niitä luovuteta kolmannelle osapuolelle. Eri maksutavoissa kysyttävät maksutiedot tallentuvat ainoastaan pankille tai luottoyhtiölle, ei Kotirouvalle eikä kenellekään muulle kolmannelle osapuolelle.
Viimeisin päivitys 1.11.2022